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微信推送配置

  1. 公众号设置
    介绍:运营商第一次进入推送配置模块需要先在系统上配置公众号,必须要有域名才可以配置公众号。需要用域名访问系统,再进行配置。
    -运营商需要将解析好的系统域名填写在站点设置->网站URL处

    图片1

-点击公众号设置,页面如图2


图2
①公众号名称:默认为运营商登录用户名,可以修改,
②公众号类型:一般默认使用“微信公众号平台”
③公众号接口权限:一般默认选择“认证服务号”,前提是公众号的服务号必须要认证。
④接口地址以及微信Token:
—点击微信Token旁边的“生成新的”按钮,如图3

图3

—复制系统上接口地址与微信Token,打开电脑上微信公众号平台,进入开发->基本配置,如图4



图4

—点击图4上的修改配置,将系统中接口地址复制到平台上URL处,微信Token复制到平台上Token处。基本配置除了URL和Token,其他默认。提交之后需启用服务器配置。如图5

图5

⑤公众号AppId:点击公众号平台上基本配置,将页面上开发者ID(AppID)这后面的英文字段复制到系统中;如图6

图6

⑥公众号AppSecret:
—点击公众号平台上基本配置,点击开发者密码(AppSecret)处的蓝色字体的“重置”按钮;如图7

图7

—点击重置后,页面弹出提示,确定是否重置,选择“确定重置”;如图8

图8

—根据微信上重置开发者密码中的操作指引进行相应的操作。如图9

图9

—密码重置后,将重置的密码复制到系统上的公众号AppSecret处。如图10

图10
⑦模板消息ID:
—点击模板消息,当页面没有创建任何模板时,“我的模板”处没有任何模板。如图11

图11

—点击模板库,搜索‘受理结果通知’选择搜索出来的第一个模板,点击详情然后进行点击添加。如图12


图12

—添加完成后,回到我的模板页面,自动生成一条模板ID,并且将模板ID复制到系统上模板ID处。如图13


图13

⑧公众账号以及公众账号引导关注:这里不需要填写。
⑨原始账号:点击公众号平台中设置->公众号信息->注册信息中的原始ID复制,粘贴在系统中原始账号处。如图14


图14

⑩二维码:
—选择图片,将公众号的二维码上传上,如果页面如图15所示,则准备就绪,可以点击提交了。

图15
—把鼠标移到二维码图片上的左上角,会出现删除按钮,可以删除已经上传的二维码。如图16

图16

?头像:可上传可不上传,无影响。
注意:还需要将微信公众号上接口权限中的网页授权文件发给叁友技术人员;并且需要将公众号上的网页授权域名改成系统的域名。
—点击微信公众号平台,点击开发->接口权限->网页授权->修改;如图17

图17

—点击网页授权域名的设置按钮,如图18

图18

—将设置中的文件下载下来,发给叁友的技术人员,进行公众号的网页授权。并且将授权回调页面域名处填写上系统的域名。如图19

图19

—?需要将系统的IP地址复制到基本配置中的IP白名单中。
—点击开发->基本配置,如图20

图20

—选择IP白名单,点击查看,如图21

图21

—点击修改,将系统的IP地址复制粘贴进去,如图22

图22

—保存完之后点击确认修改,如图23

图23

  1. 点击微信二维码
    介绍:设置完公众号的相关设置之后,需要用坐席的手机关注微信号并且绑定电话号码。
    ①用坐席的微信,先扫描第一个二维码关注微信公众号。如图24

    图24

②然后用坐席的微信,扫描第二个二维码进行授权并在这个公众号里绑定手机号码。如图25

图25

—如果该微信之前有在这个公众号里绑定过手机号码,页面提示如下图26,并且可以选择更改或者不需要。

图26

—如果该微信之前没有公众号上绑定过手机号码,页面直接显示如下图27,填写手机号码,然后点击确认。

图27
—推送配置->推送手机号处只可以看见在该账号上绑定的所有手机号,在其它的账号中绑定的手机号码看不到

  1. 添加推送配置
    介绍:主要运用于把AI机器人筛选出来的意向客户,及时通知反馈到坐席(员工)在系统里绑定的微信号上。以方便坐席(员工)了解客户情况,及时对客户进行跟进。每次呼叫结束后才会发送信息。

—点击添加配置,如图28

图28

①话术模板:可以选择运营商自己创建的模板,以及下级的所有模板,机器人打给客户时,用的什么模板,在这里就进入哪个模板的配置中。如图29

图29

②企业名称:这里默认显示登录用户名,并且不可以修改。如图30

图30

③客户等级(多选):当机器人确定客户的等级后,如果这里只选择“A”等级的客户,电话结束后,如果客户是“A”等级,就将客户的信息发送给下面推送手机号的坐席的手机号中。如图31

图31

④推送方式:可以选择随机推送或者固定推送。如图32
—随机推送:如果选择随机推送,当推送手机号中,有多个手机号时,呼叫结束后只随机推送给一个手机号。
—固定推送:如果选择固定推送,则推送给所有的手机号码。

图32

⑤推送手机号:点击选择,页面下方会显示该公众号中目前已经绑定的手机号码。如果要选择,则点击该手机号。图33

图33

—每个推送配置的列表上必须要话术模板为“默认配置”的配置。因为当机器人打电话时用的话术模板,在推送配置中找不到相匹配的模板时,就按照默认配置中的配置进行发送。如图34

图34


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